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교환/반품
구매한 상품을 교환/반품 하고 싶습니다, 어떻게 접수 하나요?
질문
구매한 상품을 교환/반품 하고 싶습니다, 어떻게 접수 하나요?
답변
반품 접수방법은 아래와 같이 접수해서 보내주세요.
1. CJ택배(T.1588-1255) "착불"로 접수를 해주세요.
또는 http://www.cjgls.co.kr/parcel/ 홈페이지에서 반품예약을 해주시면 됩니다.

2. 교환시 원하시는 상품,사이즈를 기재해주세요.
반품시 환불/카드취소/적립중 원하시는 환불 방법을 기재해주세요.

3. 반품택배비 동봉
박스에 현금동봉시 분실되지 않도록 동봉 해주세요.
- 구매하신 상품 전부를 반품하실 경우 배송비 5,000원
- 구매하신 상품 일부만 반품하실 경우 (5만원 이상 실구매시) 2,500원
- 무료배송 쿠폰 적용 구매후 전상품 환불시에 배송비 5000원
- 단순 변심으로 인한 색상 및 사이즈 교환 5,000원
- 다른 상품으로 교환 5,000원
- 불량/오배송 상품은 주문하신 동일상품 동일사이즈로 무상교환
- 불량/오배송 상품을 다른상품/다른사이즈로 교환시 2,500원
- 불량/오배송상품, 정상상품 같이 보내시면 편도 배송비 2,500원>

4. 교환&반품은 상품 수령일로부터 7일 이내에 가능합니다.
(게시판 또는 고객센터(1544-2767)를 통해 접수해주시면 됩니다.)
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교환/반품
반품이 불가능한 경우는요?
질문
반품이 불가능한 경우는요?
답변
[전자상거래 소비자보호에 관한 법률]에 의거하여 아래와같은 사유로 반품처리는 불가합니다.

- 제품을 훼손한 경우 (제품을 확인하기 위해 포장 훼손한 경우는 제외)
- 사용 및 시간의 경과로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 제품의 포장을 훼손한 경우

- 상품 불량/오배송으로 인한 교환/반품의 경우 동일상품으로 무상교환 해드리며, 전액 환불이 가능합니다.
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교환/반품
교환/반품시 상품을 어디로 보내나요?
질문
교환/반품시 상품을 어디로 보내나요?
답변
교환/반품 주소 (CJ택배) : 서울시 성북구 길음동 CJ 길음1동 대리점 사뿐 앞
(도로명 주소 : 동대문구 천호대로 9길 18 2층)

타택배 반품 주소 : 서울시 중랑구 망우동 530-3 B1 사뿐 앞
(도로명 주소 : 중랑구 봉우재로70길 96 (B1, 사뿐 앞)
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교환/반품
반품 택배비는 얼마인가요??
질문
반품 택배비는 얼마인가요??
답변
- 구매하신 상품 전부를 반품하실 경우 배송비 5,000원
- 구매하신 상품 일부만 반품하실 경우
실구매금액 5만이하반품 배송비 5,000원
실구매금액 5만이상반품 배송비 2,500원
- 무료배송 쿠폰 적용 구매후 전상품 반품시에 배송비 5000원
무료배송 쿠폰 적용 구매후 일부상품 번품시에 배송비 2500원
※ 꼭 CJ택배 착불로 보내주세요!!
CJ택배 선불 및 타택배로 보낼시에는 선불로 보내주셔야합니다.
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기타문의
쿠폰 사용방법
질문
쿠폰을 수기로 등록하려 하는데, 어떻게 등록하죠?
답변


사뿐에서 지급되는 일반 쿠폰번호 8자리는 자동으로 쿠폰등록이 되어서

따로 등록하실 필요없이 결제시 쿠폰선택으로 사용하시면 됩니다.

(신상10%상품 쿠폰사용제외)



저희가 나눠드리는 수기 16자리 쿠폰번호만

결제시 바로 적용하는 것이 아니라,

상단 우측 마이페이지 - 쿠폰내역 - 쿠폰번호 등록 클릭 - 해당 쿠폰번호 입력 해주세요.

그 후에 주문 후 결제창에서 발행된 쿠폰을 사용하실 수 있습니다.

쿠폰이용하시고 저렴한 구매되세요 :)

감사합니다.

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교환/반품
교환 택배비는 얼마인가요??
질문
교환 택배비는 얼마인가요??
답변
-단순 변심으로 인한 색상 및 사이즈 교환 5,000원
-다른 상품으로 교환 5,000원
-불량/오배송 상품은 주문하신 동일상품 동일사이즈로 무상교환
-불량/오배송 상품을 다른상품/다른사이즈로 교환시 5,000원

※ 꼭 CJ택배 착불로 보내주세요!! CJ택배 선불 및 타택배로 보낼시에는 더 많은 택배비가 나옵니다.
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교환/반품
교환상품 받는데 얼마나 걸릴까요?
질문
교환상품 받는데 얼마나 걸릴까요?
답변
상품 보내주신 날짜로부터 1~2일 후에 회수되어 교환접수 되며
교환 상품의 입고 준비기간 또한 일반 배송일과 동일하게 약 2~3일정도 소요되어,
총 4~7일 후에 수령이 가능하십니다. 최대한 빠른 교환 처리해드리겠습니다.
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교환/반품
맞교환 가능하나요?
질문
맞교환 가능하나요?
답변
죄송하지만 맞교환은 불가능합니다.
시스템 전산상 보내주신 상품이 입고가 되어야 교환 상품을 출고해드릴수 있습니다.
상품을 보내주시면 최대한 빨리 교환 처리를 해드리겠습니다.
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교환/반품
구매시 받은 사은품은 어떻게 되나요?
질문
구매시 받은 사은품은 어떻게 되나요?
답변
구매해주신 고객님들께 드리는 소정의 선물이다 보니, 사은품 증정에 포함되지 않는 상품으로 교환을 하시거나 반품하실 경우에는 사은품도 함께 보내주셔야합니다. 예를들어 두켤레 구매시 사은품 증정이였을 경우 한상품만 반품시에도, 사은품을 함께 보내주셔야합니다. 이벤트 상품도 마찬가지입니다.
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회원/정보관리
회원가입하면 혜택이 있나요?
질문
회원가입하면 혜택이 있나요?
답변
사뿐 가족이 되시면 다양한 혜택이 있으십니다.
가입 후 현금처럼 사용하실 수 있는 3000원 적립금을 드리고,
무료배송 쿠폰이 지급됩니다.
주문 및 배송,교환 반품 처리시 번거로운 절차없이
좀 더 편리하게 제공 받으실 수 있어요.
다양한 이벤트 진행시 참여도 가능하시고,
구매시 제품별 구매적립금이 적입되어 후에 현금처럼 사용가능하세요.
그 외에도 SMS나 EMAIL로 다양한 이벤트 정보와 상품관련 정보를 받으실 수 있어요.


저희 가족이 되어주세요 :)
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  3. 3
  4. 4
  5. 끝


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