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Date : 2020.08.10 10:25:49
Name : 사*
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상품 준비중 취소 접수 가이드(Mobile버전)  01 [ 로그인 후 마이페이지 >> 주문내역 ] 주문 취소 접수가 필요한 주문서 조회 02 처리 상태가 [ 상품 준비 ] 상태가 맞는지 확인해 주세요. 03 [ 부분 취소 ]일 경우 '취소 상품'만 체크 후 '선택상품 취소'를 클릭해 주세요. 04 [ 전체취소 ]일 경우 주문상세 내역 하단에 '주문 취소'을 클릭 해주세요.  05 취소 사유 및 취소 사유 상세 기재 후 취소 접수를 클릭해 주세요. 환불수단을 작성하시고 취소 접수를 해주세요. 06 처리 상태는 '입금 후 취소 요청-구매자'로 변경되며, 담당 부서에서 확인 후 환불 예정입니다. 상품 준비중 취소 접수 가이드(Pc버전)  01 [ 로그인 후 마이페이지 >> 주문내역 ] 주문 취소 접수가 필요한 주문서 조회 02 처리하고 싶은 주문건 '주문 상세' 클릭  처리 상태가 [ 상품 준비 ] 상태가 맞는지 확인해 주세요. 03 [ 부분 취소 ]일 경우 '취소 상품'만 클릭해 주세요.  04 [ 전체취소 ]일 경우 주문상세 내역 하단에 '취소 신청'을 클릭해 주세요.  05 취소 사유 및 취소 사유 상세 기재 후 취소 접수를 클릭해 주세요. 환불수단을 작성하시고 취소 접수를 해주세요.  06 처리 상태는 '입금 후 취소 요청-구매자'로 변경되며, 담당 부서에서 확인 후 환불 예정입니다. 취소 접수시 유의 사항 - 구매하신 상품은 [상품 준비중] 일 때 '직접 취소 접수'가 가능합니다. - [배송 준비중] 취소는 반드시 고객센터(1544-2767) / 변경 취소 게시판 / 카카오톡 및 네이버톡톡 연결 후 문의해 주세요. Mon-Fri 10:00 ~ 17:00 Sat, Sun / Holiday OFF - 발송 안내 알림은 전산 등록 및 연동 등의 사유로 시간차가 발생될 수 있으며,이미 발송되어 취소가 불가능할 경우 반품 신청으로 인한 배송비가 청구됩니다. - 쿠폰 및 등급 등 기타 할인을 받으신 경우 적용된 금액으로 취소가 진행되며, 실 구매 금액에 따라 초기 배송비가 부담될 수 있습니다. (이럴 경우 차감 후 환불 처리됩니다.) - 카드 및 휴대폰 결제의 경우 익일 환불 처리되지만, 계좌 환불의 경우 담당 부서로 전달 후 일괄 처리되기 때문에 평일 기준 1~3일 소요됩니다. - 계좌 환불 진행시 정보가 달라 환불 처리가 지연될 경우 알림톡 또는 유선상으로 확인해드릴 예정이니 참고 부탁드립니다. |
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