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사* 2020/08/10
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상품 준비중 취소 접수 가이드(Mobile버전)



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[ 로그인 후 마이페이지 >> 주문내역 ]
주문 취소 접수가 필요한 주문서 조회

02
처리 상태가 [ 상품 준비 ] 상태가 맞는지 확인해 주세요.

03
[ 부분 취소 ]일 경우
'취소 상품'만 체크 후 '선택상품 취소'를 클릭해 주세요.

04
[ 전체취소 ]일 경우
주문상세 내역 하단에 '주문 취소'을 클릭 해주세요.


05
취소 사유 및 취소 사유 상세 기재 후 취소 접수를 클릭해 주세요.
환불수단을 작성하시고 취소 접수를 해주세요.

06
처리 상태는 '입금 후 취소 요청-구매자'로 변경되며,
담당 부서에서 확인 후 환불 예정입니다.




상품 준비중 취소 접수 가이드(Pc버전)



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주문 취소 접수가 필요한 주문서 조회

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처리하고 싶은 주문건 '주문 상세' 클릭



처리 상태가 [ 상품 준비 ] 상태가 맞는지 확인해 주세요.

03
[ 부분 취소 ]일 경우
'취소 상품'만 클릭해 주세요.



04
[ 전체취소 ]일 경우
주문상세 내역 하단에 '취소 신청'을 클릭해 주세요.




05
취소 사유 및 취소 사유 상세 기재 후 취소 접수를 클릭해 주세요.
환불수단을 작성하시고 취소 접수를 해주세요.


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처리 상태는 '입금 후 취소 요청-구매자'로 변경되며,
담당 부서에서 확인 후 환불 예정입니다.




취소 접수시 유의 사항
- 구매하신 상품은 [상품 준비중] 일 때
고객님께서 '직접 취소 접수'가 가능합니다.

- [배송 준비중] 취소는 반드시 고객센터(1544-2767) /
변경 취소 게시판 / 카카오톡 및 네이버톡톡 연결 후 문의해 주세요.

- 발송 안내 알림은 전산 등록 및 연동 등의
사유로 시간차가 발생될 수 있으며,이미 발송되어 취소가 불가능할 경우
반품 신청으로 인한 배송비가 청구됩니다.

- 쿠폰 및 등급 등 기타 할인을 받으신 경우
적용된 금액으로 취소가 진행되며,
실 구매 금액에 따라 초기 배송비가 부담될 수 있습니다.
(이럴 경우 차감 후 환불 처리됩니다.)

- 카드 및 휴대폰 결제의 경우 익일 환불 처리되지만,
계좌 환불의 경우 담당 부서로 전달 후 일괄 처리되기 때문에
평일 기준 1~3일 소요됩니다.

- 계좌 환불 진행시 정보가 달라 환불 처리가 지연될 경우 알림톡 또는
유선상으로 확인해드릴 예정이니 참고 부탁드립니다.



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