변경&취소
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변경 및 취소 요청은 오전 11시이전으로 가능합니다.
Date : 2014-02-12
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사뿐에서는 결제 완료 후 보다 빠른 배송 진행을 위해 재고가 확인되는 주문서에 한해 결제와 동시에 바로 상품 준비와 배송 준비를 진행하고 있습니다.
취소 또는 변경을 원하실 경우 편리한 쇼핑을 위해 하단을 참고해 주세요.


① 요청은 꼭 '오전 11시 이전' 변경&취소 게시판으로 남겨주세요.

▶ 준비된 상품은 바로 출고 과정을 거치기 때문에 새벽 출고 업무도 진행하고 있으며, 이럴 경우 '변경&취소 게시판' 으로 남겨주셔야 처리가 가능하니 꼭 참고 부탁드립니다.

▶ 평일 오전 10시부터 11시까지는 고객 문의량이 많아 고객 센터 연결이 어려울 수 있습니다.


② 타 게시판으로 요청하실 경우 담당자가 달라 처리가 지연될 수 있으며, 그 과정 중 상품이 출고될 수 있어 교환/반품 처리만 가능합니다.


③ 상품이 출고되면 알림톡 또는 문자 메세지로 출고 안내를 드리고 있으며, 출고 확인 후 오전 11시 이전 변경&취소 게시판에 요청하시더라도 처리가 불가합니다.


④ 고객님께서 확인되는 배송중 처리 시간과 사뿐에서 발송 처리되는 시간 등 전산으로 반영되는 소요 시간이 있어 마이 페이지상 배송 준비중으로 확인되어도
상품은 출고가 될 수 있으며, 이 경우 취소가 어렵습니다.


⑤ 취소 요청은 주문 정보를 반드시 기재해 주셔야 빠르게 처리 가능합니다.

▶ 예시 : 20180101-00000000 / 취소/변경 해주세요 / 20180101-00000000 주문건 ○○○○ 상품 취소해주세요.


⑥ 환불은 결제하신 수단으로만 가능합니다.

▶ 예 : 카드 결제 >> 카드 취소 / 휴대폰 결제 >> 휴대폰 전체 취소(당월 결제건 기준)

▶ 휴대폰 결제의 경우 결제대행사의 정책에 따라 부분 취소 및 결제 취소 등에 제한이 있으니, 내용을 충분히 숙지하신 이후에 이용하여 주시기 바랍니다.


⑦ 무통장 입금 취소시에는 환불 계좌 정보를 꼭 기입해 주세요.

▶ 예 : 환불 은행 / 계좌 / 입금자명 필히 기재


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